Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026 — s'applique aux achats de Claps faits dans la version navigateur de Dub'Up (dubup.app/jouer).

1. Qui vend

Les ventes réalisées sur le site dubup.app et dans la version navigateur de Dub'up sont faites par Benjamin Chatel, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial Coreai, immatriculé sous le numéro SIREN 100 426 204 (SIRET 100 426 204 00010), dont l'adresse professionnelle est 100 avenue Paul Gaimard, 83640 Saint-Zacharie, France. Numéro de TVA intracommunautaire : FR19100426204. Contact : [email protected]. Directeur de la publication : Benjamin Chatel.

Dub'up est une marque de Coreai.

2. Ce qui est vendu

Dub'up vend des Claps. Un Clap est un crédit numérique qui permet de débloquer une scène payante du catalogue. Les Claps sont vendus par lot :

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts : Coreai bénéficie de la franchise en base de TVA. Le prix payé est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les Claps n'ont pas de valeur monétaire, ne sont pas échangeables contre de l'argent et ne sont pas transférables d'un compte à un autre.

Un compte n'est pas nécessaire pour acheter. Les Claps et les scènes débloquées sont attachés au joueur : à son compte Dub'up s'il en a un, sinon au navigateur dans lequel il a acheté. Sans compte, ils ne sont accessibles que dans ce navigateur, et ils sont perdus si ses données sont effacées. Le joueur peut créer un compte, ou se connecter à celui qu'il a déjà, à tout moment après l'achat : ses Claps et ses scènes passent alors sur le compte et sont accessibles sur tous les appareils où il s'y connecte.

3. Commander

La commande se fait en ligne : le joueur choisit ses scènes, vérifie son panier et le lot proposé, coche les cases d'acceptation des présentes conditions et de l'accès immédiat, puis paie. Un lot est toujours choisi pour couvrir au moins le nombre de scènes du panier ; les Claps non utilisés restent au joueur. La commande est définitive après le paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse donnée lors du paiement.

4. Paiement

Le paiement se fait par carte bancaire ou par les autres moyens affichés au moment du paiement. Il est traité par notre prestataire de paiement Stripe, par l'intermédiaire de RevenueCat. Coreai ne conserve aucune donnée de carte bancaire. Le paiement est exigible immédiatement.

5. Livraison et accès immédiat

Les Claps sont crédités au joueur dès la confirmation du paiement, en général en quelques secondes. Le contenu est entièrement numérique, il n'y a pas de livraison physique.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Avant de payer, le client :

• demande l'accès immédiat aux Claps, c'est-à-dire l'exécution immédiate du contrat ;
• reconnaît que, dès les Claps crédités, il perd son droit de rétractation de 14 jours ;
• renonce expressément à ce droit.

Ces deux consentements sont recueillis par deux cases distinctes, à cocher avant le paiement. Sans elles, le paiement n'est pas possible. Cette renonciation ne remet pas en cause les garanties légales (article 7).

7. Garanties légales

Le client bénéficie, sans frais, de la garantie légale de conformité (articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour les contenus numériques, la garantie de conformité s'applique pendant la période où le contenu est dû. Un Clap non crédité malgré un paiement, ou une scène payée qui ne se débloque pas, relèvent de cette garantie : le client contacte [email protected] et Coreai rétablit les Claps ou rembourse.

8. Remboursements et achats via les magasins d'applications

Les achats faits dans l'application iOS ou Android ne sont pas vendus par Coreai mais par Apple ou Google, selon leurs conditions et leurs politiques de remboursement. Les demandes de remboursement se font alors auprès d'eux. Si un achat est remboursé, les Claps correspondants sont retirés du solde. Les scènes déjà débloquées restent accessibles.

9. Durée de validité des Claps

Les Claps achetés n'expirent pas : ils restent au joueur tant que son compte existe (ou, sans compte, tant que les données de son navigateur sont conservées) et que le service Dub'up est exploité. En cas de suppression de ses données ou de son compte à la demande du joueur, les Claps non utilisés sont perdus. Si Coreai devait mettre fin au service, les joueurs en seraient informés au moins 30 jours à l'avance et les Claps non utilisés seraient remboursés.

10. Contenu des scènes

Les scènes sont des contenus audiovisuels générés avec l'aide de l'intelligence artificielle. Le joueur dispose d'un droit personnel et non exclusif d'y jouer. Il ne peut pas les revendre ni les extraire.

11. Données personnelles

Les données du client sont traitées selon notre politique de confidentialité.

12. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrire à [email protected]. Après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C (Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, téléphone 01 89 47 00 14, https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php, [email protected].

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Un consommateur européen garde le bénéfice des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence. Les tribunaux compétents sont ceux déterminés par les règles légales applicables.

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